河北先控电源商业演讲技巧第2期企业内训后记

2013年7月17日

河北先控电源有限公司

第二次为先控电源做商业演讲技巧的培训,在第一期培训中,学员对此课程的反馈非常好,这次的学员和上次不同,大多数是先控电源各地销售管理层,在课程开始前,HR还稍微有一些担心,特意发微信给我。

大多数的HR都会有一些担忧,怕培训的时候学员不配合讲师,或者不参与讨论,这样课堂氛围就不好,其实好不好是讲师说了算的,无论是什么样的学员,只要找对他们的需求,就可以在课堂中达到好的效果。

学员的需求主要集中在以下一个方面:

  • 在宣讲的时候紧张

  • 演讲的时候没有感染力(亲和力、煽动性、控制力)
  • 无法进行有效的互动
  • 逻辑混乱,让客户不知所云

关于克服演讲中的紧张情绪

其实造成在演讲中紧张,有很多方面的原因;经验不足会紧张,对未来无法控制会紧张,内容准备不熟练会紧张,不知道内容是否贴近需求是紧张,其实紧张是个好事情,不紧张反而不好,人如果没有畏惧,那有时候就会出现不好的后果,反而有所惧怕是个好事情。

有时候,我们一提到克服紧张情绪,就会想到什么呼吸啊,眼睛看哪里啊,等等的方法,但实际上客服紧张情绪不是某一方面的原因造成的,所以作为讲师来说,要从课程的多个方面进行设计,话说回来,其实就是综合因素,而不是头痛医头,脚疼医脚。

参与互动环节

这次的培训,没有采用上一次的小型世界咖啡开场,而是选择了小型团队共创的方式,先让大家收集问题,利用这个方式来进行暖场,再一次的确认需求。大家因为前期进行了2天的培训,彼此在分组上已经熟悉,所以在讨论的时候非常热烈。

两次培训的感受

商业演讲技巧的课程也做了不少,多数是给售前技术人员和销售人员做的,我们在进行商业演讲课程设计的时候,可能大家会很关注演讲技巧,但是通过课程结束后,大家也都会达成共识,做一个出色的演讲,绝对不是简单的在台上能够掌握好台风,掌握好演讲的语音语调,或者是讲几个段子就能够吸引客户注意力的,尤其是招投标,技术讲解这类的演讲,这类的演讲,更强调客户需求的把握,内容的设计,内容的取舍,演讲的形式,多方面配合起来。有时候不仅仅是要动嘴,更多的是要动脑子,还有就是思路的问题。

演讲是可以训练出来的,需要反复不断的练习。我经常和学员讲我的故事。我是从什么时候才开始知道学习演讲技巧的重要性的,就是我的工资和销售业绩挂钩的那一天。很多讲师会觉得销售业绩好不好,那是销售的事情,我作为讲师讲我所讲的就可以了,但是客户会不会买账,就要看销售经理怎么做了,其实不然,每个人都有自己的贡献,当真正和我的利益挂钩的时候,我没办法抱怨,只能选择,怎样从我的这个层面去提高演讲的效果,“效果”这两个字就深深触动了我,原来通过训练,宣讲人员真的可以对销售业绩起到推动作用,这些都是我经过反复的练习,以及惨痛的教训的来的经验。

所以,我亦无他,唯练习尔。

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