【从讲师到培训师连载25】 新员工培训:课程设计前先明确目标

作为负责新员工入职培训的培训师,如果我们看到的只是一期新员工培训班,可能你面临的压力并没有多少,因为这是一期培训。但是,如果你看到的是公司这个月的销售目标,这期培训会变得不一样,自己的角色也变得不一样,因为,你要想到一个不容回避的问题——当这期新员工结束培训,他们能为这个月的业绩增长贡献多大力量。

公司的这场变动对每一个人来说都是一个考验,先不提由于团队人员变动给公司带来的影响,只说公司各个岗位上都是新手,就足够挑战。各部门经理大多数是由各部门或其他分公司优秀的员工提升的,由于团队前期的动荡,老员工所剩无几,经过团队的一致努力,新员工终于都招聘完毕,一个新经理,带领一批新员工,难度可想而知。公司的两位总监也是新上任,他们以前是优秀的商务经理,在这之前也从来也从来没做过总监。公司的销售任务年初已经下达,没有讨价还价的余地,面对这刚刚组建的将近300人的团队,那年夏天,过的格外充实而难忘。

在连续4期80人左右的新员工培训即将到来的时候,大区总监给培训部集体开了一个会,那次会议上说的内容,到现在还记忆犹新。

总监的办公室的茶几上有一个茶龛,那天他沏了功夫茶,把我们几位从各地分公司派到北京的讲师开了个会议,怕我们紧张,别喝茶边聊,但是我总能感觉到这场会很重要。

总监问了我们在北京生活的是否习惯,和各部门配合是否融洽,和自己以前所呆的分公司有什么不同,最近工作有什么感受等等。站在我面前的大区总监,年龄比我还小几个月(当时我是我部门里年龄最小的),但是这是这样的一个人,他的谈话中有着和他年龄不符的稳重,言语间拥有强大的气场。在公司的5年间,他从一名普通的销售员工,成长为销售经理,分公司总监,大区总监,在这之前,他将一个快要解散的团队,带出了骄人的业绩,他在广东区担任大区总监,带领广东区业绩持续增长,全国最优秀的大区总监,现在来到了华北区。我们没有理由不对他信服和佩服。

一阵寒暄后,会议进入主题,霍总直接问我们:“大家知不知道,即将到来的新员工入职培训对全公司来说意味着什么?”他好像没有找我们要答案的意思,继续说下去:“其实咱们华北大区和北京分公司的培训部是咱们公司最关键的团队,大家也看到了,北京分公司处于重建阶段,员工是新的,经理是新的,总监也是新的。无论是新总监、新经理还是新员工,都要面临角色的转变与成长的过程,而我们要靠他们创造业绩,这个月的销售任务已经下来了,我们要靠他们来完成销售任务,包括那些即将参加培训的新员工。”他喝了一口茶接着说:“培训部是我动用很多资源,从各地分公司调来的骨干,也是这场战役中最重要的角色,我们的角色绝对不仅仅是培训师,而是带领大家完成这场战役的绝对主力。

我听到这里,心里微微触动了一下,霍总已经用了“战役”这个词,而我们在坐的这些人,在他的眼里,已经不仅仅是培训师,而是和他一样,带领这间分公司的重要领导者,这时候忽然有一种责任感,觉得我们不仅仅是在做培训,而是有更重要的使命,是的,我称之为使命。

大区总监的这次会议,就好比是一场战前动员会,让我们明确了自己的使命和角色,剩下的就是要执行了。

回到办公室,培训部立刻召开了部门会议。经理没有和大家沟通我们的培训应该怎么搞,而是和大家一起做了目标数据的分析。包括上个月公司的销售额,目前团队中新老员工比例,团队状况等。并且大家一起估算出来一个业绩目标,这个目标让我们每个人都很震惊:如果公司要顺利完成本月销售任务,即将培训的新员工要完成销售的任务的30%。

看到这个数据,大家心里忽然感觉到一种莫名的压力,我们面临的不仅是一期5天时间的新员工培训,而是通过我们的培训、辅导、经理的培养,公司氛围的营造,让这些人在月底的时候,完成公司销售任务的30%,给我们的时间,只有25多天。对新员工,对商务经理,对整个培训部,都是一个非常重大的考验。

在这样的目标下,进行新员工的课程设计,会更加有针对性。其实在没有开课之前,我心里对课程设计已经有了想法,毕竟在这之前,在天津分公司我们做过同样的课程,公司相同,产品一样,培训能有什么区别么?但是现在我才发现,错的还真是离谱啊。

在“新员工结束培训后本月完成公司销售任务的30%(其实有更精确的数字,甚至计算到平均到每个员工身上是多少业绩,涉及商业因素,此处忽略)”这样的目标下,培训部几位老师重新确定了培训的课程表,并且增加了培训中部门实习,心理辅导,部门经理沟通等环节,除了设计课程,我们还做出了很多针对新员工快速上手的销售话术,经验分享的跟进培训,我们经历的不仅仅是5天的培训,而是一个从月初到月底共同达成公司目标的战役。

【个人感悟】

1、企业培训师的全局观:作为企业培训师,眼光不能仅仅盯在培训上,如果一个企业培训师眼光总定在自己在课堂上怎么发挥,怎么让学员参与这样的培训问题上,他提升的速度不会快。只有站在企业全局的角度上,才能看清楚我们做事情的真正目的。完成一期新员工入职培训5天的课程和新员工结束培训后,达成××目标,我们需要做的工作显然是不一样的,如果我们只看到培训的层面,而没看到企业整个全局概念,对培训师的成长绝对是无益的。

2、第一次把事情做对:方向第一,努力第二。先做正确的事情,再正确的做事情。大项目也好,小培训也罢,先搞清楚目标。围绕这个目标做课程开发,培训的形式、内容都是围绕这个目标定的,在你眼里,他可能会不完整,不专业,但是课程设计,没有最完美,只有最适合。脱离这个目标的培训,只能让他看上去很美,徒有虚名罢了。

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