【从讲师到培训师连载26】 新员工培训:不仅是培训部的工作

新员工培训如期到来,虽然有心理准备,不过还是被这强大的阵容吓到了,第一次组织接近100人的新员工培训,这对培训部每一个人都是一种考验,也是一种压力,因为大家知道自己身上的担子有多重,面对这么众多的新员工,培训部面对这个阵容也非常的强大。

新员工培训开始前,培训部做了相当充分的准备,物资,课程自然不必说,几位老师分工,由一名担任班主任,所有老师听从他的调配,这个项目关系到本月是否能顺利完成销售任务,所以这也不仅仅是一个部门的事情。

我的经理还保留着启发我思考的习惯,在这次新员工培训开始前,他把我叫过去,询问了我一些想法。

经理说:“我们在天津的时候,你也负责准备了很多新员工入职培训,这期培训由杨老师担任班主任,你要好好配合她的工作,不过从你的角度,你觉得,在这期新员工培训开始前,我们还需要做什么准备呢?”

我想了想说:“班主任肯定是要和几位负责老师开碰头会的,杨老师已经和我们讲了,我们会商讨关于培训的细节,不过我想,这新员工培训,光是我们上心还是不够的。”

看到经理点头,我有了点信心,感觉说到点子上了,于是继续说:“经理,我的印象中,以前在天津做新员工培训的时候,员工都是经理自己招的,他们培训的时候都有自己的部门,而且那时候都是老经理,带新员工很有经验,部门同事也都有关照新员工的传统,这次的招聘和以往不同,人比较多,这次很多员工是要分配到新部门的,经理也是新的,他们会不会没经验,需要我们提前沟通一下?”

我接着说:“另外,员工没分部门的时候,我觉得他们一定少一些归属感,自己是培训生嘛,这对我们培训部的考验也是挺大的。”

经理说:“你说的没错,以往我们培训结束后,员工就回部门了,他融入到部门工作的氛围中,角色转变会很快的。但是这次不同,他们在培训的时候没有分部门,我们培训部需要担任很多商务经理的工作,例如在培训间解答员工问题,接触疑惑,做职业规划等问题,这些你有必要找有经验的商务经理去请教。”

经理的话让我感觉一下子豁然开朗,我约了一位有经验的经理,在他时间方便的时候,向他请教了问题,和商务经理在交流的时候,又发现很多和自己原先想的情况不一样的地方,我感觉到,培训期间需要多方位的深入调查,从不同的层面去了解培训的需求,很多细节看起来不起眼,但是却起到决定性的作用。商务经理在和我们交流的时候,还提到了,建议在培训期间增设员工观摩工作和让老员工交流座谈的环节,这些都可以让新员工对未来的工作充满信心。

这期新员工培训为期5天,整个培训部投入了百分之一百二的热情,除了新员工培训课程外,我们将员工分组,每位老师做一个组的辅导员,中午陪新员工一起吃饭,吃饭后,大家做团队游戏,聊天,解决一天的疑问,第二天对作业进行更正,分析,还要和学员单独面谈。

一天的培训结束后,培训部所有老师由班主任带领,对一天的培训工作进行汇总,同时,每个老师针对自己所带的小组,总结本组学员的学习情况,把一些问题消灭在萌芽里。

就这样,5天的培训终于结束了,所有的人都松了口气,不过又很紧张,因为只有大家投入到工作中,适应工作,取得成绩,第一阶段的培训才会告一段落。这天,本期班主任杨老师召集大家开这次培训的总结会,总结得失,并且确定针对本期新员工,我们下一步的行动。

通过总结会,大家不仅找到本次培训需要改进的地方,而且发现,其实我们后面的任务还很艰巨。

大家结束了新员工培训,开始正式工作的时候,很多人产生了不适应,尤其是没做过销售的同事,遭受客户的拒绝,他们心情很低落,无法开展下面的工作,有的同事产生了放弃的想法,严重的有同事在工作中由于适应不了新工作新环境,提出离职。另外,在新员工培训中,5天的时间,我们对公司的产品进行了基础培训,但是随着大家工作的深入,需要更为深入的培训和练习。

入职培训结束,跟进培训(On Job Training)又要开始了。(待续)

个人感悟:

1、培训前的需求调查要多层次,多方面的,培训师千万不要自以为是。另外,讲师同一线经理多请教,多了解他们的工作流程和管理方法。他们带团队的思路其实对我们做一场新员工入职培训非常有借鉴。新员工入职培训不仅仅是讲授知识,更是工作前的预言,也是在这个企业职业规划的开始,马虎不得。还是那句话,他是一场培训,但也不完全是一场培训。

2、一个培训项目如果能顺利进行,光靠培训部或者HR部门是不够的,要顺利达成目标,需要多方面的配合。所以,与各部门做好沟通,多听他们的意见和建议,也要给出我们的建议,哪一个环节做不好,培训的效果都会打折扣,在一个培训上,培训部和业务部门的目标一定是一致的,只是我们分工不同而已。

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