【从讲师到培训师连载27】 培训后的行动反思

在新员工培训项目开始后,基本上培训部基本上就过着忙碌而紧凑的生活。部门的培训基本上有经理担任,而培训部把焦点都集中在新员工培训上。与此同时,培训部新进的讲师也在慢慢成长中,他们会全程跟进新员工培训,在此不断的学习。

因为公司非常重视这批新员工的成长,所以新员工培训的负责人由几位有经验的培训师轮流担当,我也担任了一期新员工培训的班主任,这个期间也是其他的讲师学习和总结的过程。在每一次新员工培训结束后,我们都会安排一次总结会,先由负责这期新员工培训的班主任做总结,总结这次培训的成果,收获,有数据,有相关的资料,让大家做到心中有数,然后就进入我们的头脑风暴环节了。

这个环节其实就是每次培训项目结束后的“行动后反思”,无论你是新员工还是老员工,都可以在这个阶段发表自己的看法,我们的目的一方面是为了让大家总结收获,找出不足,将下一次培训做的更好,另一方面也能让新来的讲师快速熟悉工作流程,有什么疑问可以在这个环节中向班主任提问,更好的熟悉流程。

这个环节真是很精彩,通过大家的头脑碰撞,确实发现了不少值得改进的地方,同时也吸取了很多宝贵的经验。北京分公司的培训部是一个很特殊的培训部门,这个部门的培训讲师都是由各地调过来的,当时除了我以外,其他的都是当地分公司的经理。虽说大家是同一个公司,做着同样的事情,但是每个分公司的风格不同,每个讲师的风格也不同,这样的头脑风暴会也成了大家的一种互相学习借鉴的平台,当我看到部门的王老师、杨老师他们的工作方式时,才知道原来自己在天津那点“小九九”是多么微不足道。

随着这种总结会越开越多,我们也看到了,新来的讲师,成长的非常迅速。后来,他们慢慢的但当起了新员工培训的大任。那时候有个不成文的规定,当我们进行总结会议的时候,下一期新员工培训的负责人负责整理会议记录,将这期培训的经验和教训进行整理,对下一期培训起到了非常重要的辅导作用。

在北京培训部的这段日子里,我慢慢的学会了行动后的反思,以前只是去想想,去问问,但是却没有将想到的,吸取到的经验和教训整理总结下来,通过这几次的头脑风暴会议以及会议后的总结既要,我慢慢发现,这样的行动后反思,会给我们的工作带来很多的帮助。

首先是不断完善工作流程,由于每个人所负责的工作内容不同,针对自己的角度就可以提出在这个环节上的改进建议,大家的建议凑到一起,就可以逐步优化流程,而且每个人负责的环节在下一次的培训中可以轮换,这样大家可以从自己的角度,将所有的流程都体会到,如果自己去做这个事情的话,很可能忽略了流程的梳理,但是集体行动后反思就督促大家一起让一件事情的流程更精简,更有效,实践证明,在几次总结会下来,每个人的进步都非常快,大家在彼此的工作中也有了更多的默契。

其次是有助于工作经验的沉淀,在开会的时候,经理就要求把所有的讨论结果落实到文字,供后面的执行者参考。当我们做完这件事情后,这些文字就成为了后来的人非常宝贵的财富,也成为其他分公司学习的对象。因为我们的不断精进,北京分公司新员工培训的经验被很多其他的分公司所了解和学习,虽然公司不同,所处的环境和学员特点也不同,但是很多东西是相通的,可以得到广泛的借鉴。那时候,我们中的很多人也成了其他分公司请教的对象,新老师的自信心也慢慢的培养起来。

个人感悟:

人在职场,需不断学习进取,对自己负责的每件事情,都要问自己几个问题:

我的工作流程能不能再优化?是不是考虑到了其他人的工作便利,能不能在这个基础上改善,

我的工作流程能不能被借鉴?一个教授写出的论文是否有学术价值,要看他的论文被被人引用的次数。如果他的论文没有被别人引用,没有对别人有参考的价值,本身也就失去了价值。

关于AAR (After Action Review) 行动后反思

AAR行动后反思是目前知识管理实践中最为广泛的应用工具之一。最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。美国陆军把AAR定义为:对一时间的专业性讨论,着重于表现标准,使参加者自行发现发生了什么,为何发生、及如何维持有点,并改进缺点。

将AAR应用到实际的工作中,其实可以简单理解为

·哪些经验可以吸取并沉淀

·哪些方面需要改进,哪些可以落实到行动

·落实到文字,如会议记录或报告,供团队其他成员分享或参考

看全部连载请访问: http://www.lishen.me/?p=172

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