【从讲师到培训师连载29】公司来了新的培训总监

“作为一名讲师,“理性思考”和“感性感召”就好比我们身上的刀和剑,有时候需要我们站在讲台上,用自己的专业知识和感召力,进行知识和技能的传递。有时候,我们也需要进行理性的思考,安安静静的坐下来,闭上嘴,张开眼,去聆听,去思考,去创造,也要去总结”

一天中午,经理和我们说,公司总部来了以为新的培训总监,公司打算成立总部培训部了。重庆公司的彭老师将调到总部培训部工作,过两天新总监回来总部培训部来了解工作,到时候我们部门的全体老师都会和她在一起开会。

不知道为什么,我总有一种预感,感觉今年是公司颇为重视培训的一年。公司刚刚经历了大的动荡,很多岗位都是新人,新总监、新经理,新员工,每一个岗位的员工在做这个岗位的时候,都是摸着石头过河,不仅仅一家分公司这样,全国很多家分公司都是这样。说实话,自己经历了公司动荡的风波,有深刻的体会,总经理也提到”培训是第一生产力“,相信新的培训总监也是在这个机遇下走马上任的。

新来的培训总监大约40多岁,说话很温柔,但是很有力道。她曾经在一家大的上市公司做培训总监,在建立培训体系这方面非常有经验,这是我第一次听到”培训体系“这个词,虽然对这个词很陌生,但是新任培训总监上任后,我立刻有了一些体会。

新总监上任后,先做了几件立竿见影的事情,虽然这些事情很小,但效果却非常明显。

1、重要课程的标准化

作为一个当时成立只有5年的公司,公司的发展速度确实非常迅速,在全国建立了40多家分公司,也创造了很好的销售业绩。在这期间,公司有一个部门在行业内非常有特色,这个部门就是培训部。很多公司的培训部是属于人力资源部的一个职能,但是每个公司都成立培训部,这个部门最主要的工作就是辅助销售型的分公司进行员工培训,帮助员工成长,促进业绩提升。

但是公司成立时间不长,所以没有很标准的培训方面的指导,多数情况就是在摸着石头过河,就拿最简单的《公司简介与企业文化》来说,先不说课件格式的统一,就说版本就是千奇百怪。有几家公司的课件做的比较好,这几间公司的课件,就在培训部民间流传,一个公司做新员工培训,如果找不到课件,就找其他分公司问,你们公司的企业文化课件怎么做的,借给我看看,如果实在不满意,就自己在这个基础上改改,形成自己公司的版本,这种状况持续了很多年。课件都不统一,可想而知,当地的老师讲成什么样子,更无法考究了。

所以新总监在上任后,招兵买马,除了招聘有经验的人才加入总部培训部,还从各地分公司调经验丰富的培训讲师参与进行新员工培训的课程包的设计,最后,《企业简介与企业文化》的课件最后由总经理亲自定稿,产品培训课件由研发部、产品销售部和培训部共同开发,研发部确保产品的标准,产品销售部则从销售的角度指导产品销售,培训部从培训觉得角度将两个部门的观点融合,做成课件。这样的课件包出来,真的是大快人心。当然,这样的新员工培训的课程包里,绝不是简单的包含一个PPT而已。

2、知识的传承

新员工培训课程包里,不仅包含了经过权威部门审核过的PPT,还包括课程大纲和课程讲义,这对于基本上以师傅带徒弟为主的分公司培训部,真的是一件非常好的事情。

一个新讲师到分公司培训部,他们的成长,除了自身经验外,主要看他们的悟性了。跟经理学,跟销售部门学,如果部门没有经理,只有他自己,他也就只能找其他分公司多方打听学习了,也就是说,基本上没有一个参照的标准,有点自生自灭的感觉,有些讲师来到公司后,发现自己每天的工作是在不断的打杂,自己想成长又得不到有力的支持,就会离开公司。有些讲师悟性比较高,就会通过多方学习,自己研究,但是他们的知识也是建立在自己的理解基础上,这样很大程度上影响了培训的效果。

总部培训部开发的课程包,课程大纲会去讲解每一页PPT所表达的意思,承上启下,图文并茂。课程讲义则完全是一个现场版的文字记录,不夸张的讲,如果你从来没讲过这门课,把这个讲义一字不差的背下来,讲的应该也不会太差。课程讲义中连”各位同事,大家下午好“这样的语句都包含进去了,这样的讲义对于一名经验不丰富的讲师来说,是多么宝贵的财富。随着时间的延伸,这种知识将会逐步得到传承。

后来我在带新讲师的时候,也采取了这样的方式,有时候你看似浪费时间的事情,其实会大大的节约时间。后来我做公司的产品课程的开发,我也按照这样的方法,在开发课件后,讲讲课的内容落实到文字,配合课程,我还录制了课程视频,图文并茂,新老师先对这些资料进行学习,有不会的问题再逐一解决,看似费时间,其实是节约时间。

新官上任三把火,培训总监上任后,这第一把火,真有点雪中送炭的味道。

个人感悟:

其实,在基层呆的时间长了,总会有这样一种误解,冲锋陷阵的才是真英雄。《潜伏》里,翠萍刚刚开始做地下工作的时候,她总说,当年我当游击队长的时候,干掉多少鬼子,现在在这里睡软床,吃白面,感觉自己像个废人。我们总觉得冲锋陷阵的是英雄,在背后做支持的就不是。甚至一线的经理会说:”哥们我冲锋陷阵,日晒雨淋,你们在格子间里吹着空调,喝着茶水。”

总是要有人去做冲锋陷阵的工作,但是这并不代表后方的支持不重要。作为一名讲师,“理性思考”和“感性感召”就好比我们身上的刀和剑,有时候需要我们站在讲台上,用自己的专业知识和感召力,进行知识和技能的传递。有时候,我们也需要进行理性的思考,安安静静的坐下来,闭上嘴,张开眼,去聆听,去思考,去创造,也要去总结。

如果只坐在屋子里闭门造车,那是脱离团队,脱离市场。如果只站在讲台上,忽略了学习、总结与创新,讲师的水平会有如逆水行舟,不进则退。

刀和剑,都要有,一个都不能少。

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7 comments on “【从讲师到培训师连载29】公司来了新的培训总监

    1. 培训师李参

      书能不能出不知道,我只知道我再不写就真的全忘了,呵呵。顺其自然啦。

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