分享与成长——中国移动吉林公司省级内训师TTT培训后记(一)

2012年7月28日,结束了为期四天的中国移动吉林公司升级内训师TTT第一期培训,坐车返回北京,带上耳机,看着手机里这两天培训的照片,有点小兴奋。这期培训从调研,到课程设计到最后的授课过程,历经了几个月,终于完成了第一批学员的培训,总结得失,很多经验可以应用到第二期培训中。

前期调研与课程设计

这次培训,北京志帆的两位老师付出了很多,从前期的学员调研与问卷反馈,到后来的课程修正。本次培训主要针对的是中国移动吉林公司的省级内训师以及省级技术骨干。省级内训师代表了吉林公司内训师的最高水平,技术专家们则是即将走上技术巡讲。课程内容除了授课技巧和课程开发外,还包括思维导图的导入,鉴于省级内训师的培训需求和技术专家的岗位特色,把整个课程内容分成了四部分

    1. 课堂的精彩呈现:包括克服紧张情绪、自我介绍、暖场、开场白、结尾

    2. 有效表达:KISS原则、课堂呈现技巧、三点法呈现、讲师魅力训练、控场、互动提问
    3. 课程开发:培训需求调查、鱼骨图要因分析、组织课程材料、课程设计、有效互动形式、PPT技巧
    4. 思维导图:全程思维导图导入,将思维导图作为工具,作为课堂视觉呈现的一种方式(实践证明效果非常不错呢)

     

    Toastmaster风格的课堂

    这次培训我做了大胆的尝试,就是将Toastmaster的元素引入到课堂中。由于TTT课程注重参与和成长,每位学员都可以以不同的角色参与进来,这样一方面增强了参与性,一方面大家都能在彼此的帮助中得到另外一层体悟,彼此互相促进、学习和提升。

    • 找“馒头”:每个学员在课堂找自己的mentor,一方面是找自己的学习伙伴,另外就是找自己的Evaluator,评估别人本身自己也在成长,每位学员都会为自己的评估对象认真填写《学员培训评估表》,学员之间的评估结束后,我再进行点评,效果会比单纯讲师做点评效果好很多。
    • 时间官:课堂引入时间官,一方面是严格控制课堂的进度,当然这不是最重要的,毕竟我有手机、倒数计时器来严格控制课堂的进度,设置时间官主要是增加大家对时间的敏感度,后来让我意想不到的是,不仅充当时间官的学员,在小组训练中,大家也自发的彼此进行计时和提醒,真不错。
    • 哼哈官:讲师训练课程,在学员上台发言的时候引入哼哈官,记录哼哈及无用词语,是一个新的尝试,一开始大家还有些不习惯,而且有学员反映以前从来没注意过自己的口头语,引入哼哈官甚至有些不敢讲话了,哈,看来这个角色设置的确实对大家有帮助
    • 总评估:一天的培训下来,一定是我来做这个General Evaluator了。但在课程结束前,我设计了思维导图总结课程内容和小组总评估环节。大家先一起绘制课程的思维导图,然后在小组内,每个人由自己的“mentor”评估自己今天一整天的表现,然后再由每组派一位代表对今天整组的表现进行总评估,总结得失,提出期望,每天的课程在总评估环节中结束,后来这个环节成为了每天最重要的一个环节。

    将Toastmaster的元素引入到TTT课堂,感觉增加了很多参与性,而且在大家彼此学习和促进的过程中,也碰撞出很多火花和很多创新。例如有的组将一对一评估进展为多对一评估,大家彼此提出宝贵意见,彼此促进和成长,真的很棒。也许这就是Toastmaster的魅力所在吧。

    视觉化呈现

    今年4月在广州,幸福行动家时间管理研习会上,@视觉引导任强 关于视觉会议的呈现给我留下了非常深刻的印象,研习会结束后,我和任强也经常交流,后来还通过周隽的博客观摩了他的几次视觉会议展示,真的非常棒。70%以上的成年人对视觉化的东西更容易印象深刻,从广州回来后,我也开始思考将视觉化呈现带入自己的课程中。后来去郑州参加苏平老师的问题树课程的时候,苏平老师课堂上的两张大海报也给我留下来深刻的印象。我们常说,关注什么就在什么方面长进,@孙小小爱ppt,@臧贤凯 @秋叶语录 几位老师都是这方面的专家,几个月学下来,感觉自己也长进不少,虽然我在图形图像方面的确是缺点天分,汗一下。

    这次视觉化的引入主要是以下几方面:

    • 视觉化展示:先是视觉化团队展示,展现每一位学员及他们的课程,这个海报后来成了每组类似企业文化的海报,很有特色,在视觉化的过程中,学员们彼此熟悉了解,加深印象,增加参与度。视觉化的呈现方式确实能有效提升课堂效果,后来学员们慢慢习惯了这种方式,将课堂成果视觉化的淋漓尽致,大大超出我的想象。
    • 思维导图:这次TTT课程并没有单独讲思维导图,而是将思维导图全程导入到课程中,从课堂讨论到学员演讲的思路到课程设计,思维导图画到大海报纸上,是大家头脑风暴的成果,也是将大家的思考成果视觉化的过程,这种过程本身就是加深印象和深入体会的过程。
    • 视频呈现:课堂中引入视频不是什么新鲜事儿,但是没想到这四天培训中所用到的视频给大家留下了十分深刻的印象。难道是我文艺青年气质大爆发了?呵呵。回来在总结的时候,仔细思考,确实,视频的引入对于解释观点,帮助理解起到了很好的促进作用,而且我制作的视频都不是很长,每个视频后有点评或者直接作为素材进行引入。说到这里我不得不说说keynote,Macbook做的确实太完美了,从这点上keynote完胜powerpoint啊。整个视频的引入非常流畅,不需要任何的停顿,这样,我可以随时插入和演示,所以我课程中还有一些几十秒的视频,如果是ppt可能我就不用这种形式了,但是采用keynote,可以用完美来形容了。

    这次中国移动吉林公司省级内训师TTT培训分两期,第一期从7日24日到27日,第二期从8月21日到24日,共有近70名学员参加了培训,培训结束后,参加培训的老师还会回到自己的公司对本公司的内训师进行第二次轮训,白城公司的李娜老师第一个顺利的完成了2天的轮训,真是非常棒,后面我将对课程内容和一些心得体会进行分享。(未完待续)

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