生动演绎——中国移动吉林公司省级内训师TTT培训后记(三)

本次在做培训需求调研的时候,就发现本次做技术的内训师非常多,而且大多数讲课时间并不是很长,所以本次课程设计的重点突出了突出了生动演绎及课程设计。也许是自己曾经是一个讲技术、讲产品的讲师,所以感觉很亲切,也能理解这部分的授课重点。

很多老师在课间和我交流,认为自己这么多年一直从事技术工作,很少在公共场合说话,也不是特别能说会道,自己是不是适合做讲师,担心自己讲不好。

其实,作为企业内训师,我们不是专职从事培训工作,而是每个人在自己的领域有所专长,也就是我们经常说的“有料”的专家,专家们经常要面对客户或员工,介绍行业技术、公司的产品。而TTT培训,就是帮助这些“有料”的专家变得“有才”,有效的传递信息,达到培训的效果。

做有效的培训,就需要在这两方面下功夫

  1. 第一次把事情做对:课程设计,开发出符合培训需求的课程
  2. 有效演绎:在课程内容一定的情况下,如何将课程以恰当的形式展现出来,让大家参与并吸收、运用 所以,第二天的课程就围绕如何让课程变生动这个主题,这也是很多技术专家所关心的话题。

    KISS原则

    Keep it Simple and Stupid:一个名词,你理解的越深刻,越容易解释的通俗易懂,所以,如果在自己所熟悉的领域,一个名词没有办法解释的通俗易懂,会不会让人家觉得不专业呢。在阐述这个概念的开始,先播放了一段视频,让大家有个初步的认识,然后开始了我们的KISS练习。

    KISS冠军PK赛:我让每个小组找出一个你认为的专业名词,然后抛给你希望回答的小组。给对方出题,然后接受对方的题目。一听给别的组出题,感觉大家的兴奋度明显提升,呵呵。当然,别忘了给别人出题,哪组出的题,哪组负责做评估。

    另外,我们有了一个很好的评价的标准。在坐的各位都是中国移动的专家,如果各位专家能够在短时间内将自己公司的技术和业务让我这个外行明白,那效果一定很好,大家也表示了赞同。

    经过大家的讨论,五个专业词汇出现在黑板上,分别是“MIFI、WlAN、转型、V网、农信通”,而在大家的不断努力下,我们也将这5个词解释的非常Simple and Stupid,怎么衡量大家说的好不好呢?看看作为外行的讲师,在培训结束后的表现吧。

    情景一:回去和朋友说,你用手机看看你家和单位有没有cmcc的热点覆盖,有的话宽带都可以拆了。我的朋友看了我在微博上谈论wlan的时候,居然写了一篇长微博来介绍WLAN,咳咳。

    情景二:8月中旬到南通中南集团做内训师沙龙的时候,看到他们的手机通讯录后面有个短号,我开口便问,你们公司是不是办了中国移动的“V网”,当时,对方的眼睛瞪得好大,连连点头,没错,没错。

    从上述两个例子来看,大家的KISS原则应用的很不错哦,有些讲技术的老师会认为讲几个名词会显得自己的水平高,其实不然。企业培训,就是一个产生生产力的过程。如果在培训结束后,没有绩效上的提升,作为老师,我们要那么多崇拜的目光又有什么价值呢。

    本次PK赛,我们还评出了一个最佳创意奖,看看这首关于“农信通”的打油诗,很有创意哦。

    精彩呈现的技巧

    通过“多样化的表现形式”、“引入兴奋点”、“讲道理不如讲故事”、“短标题”、“避免术语堆砌”、“类比法”、“3的原则”等呈现技巧,和大家共同探讨,如何将我们的课程内容生动化,更容易让学员参与,引起学员的兴趣。

    在这个阶段,我应用了很多短视频(30秒到2分钟),keynote帮了我大忙,让视频和我的课程融入一体,流畅的切换确实提升了课程的品质,不得不赞一下。

    在讲到“类比法”的时候,我举了“咕咚运动”的案例,来说明400大卡是什么概念,其中提到了一小瓶可乐就有400大卡的能量,这就是类比法。一个讲师在演绎课程的时候,要多用这样的类比,来加深学员的理解。在中午吃饭的时候,没想到就上演了现实版的类比法。当我刚要拿起可乐往杯子里倒的时候,一位学员特严肃的跟我说:“老师,你要是喝了这杯可乐,你昨天晚上那几圈可就白跑了。”额。。。。这个。。。。好吧。。。

    “3的原则”练习:三点法的练习,既是课程设计的重点,也是课程演绎的重点。在三点法练习中,吉林市公司的杨恩东老师的内容给我留下了深刻的印象。杨老师是无线技术的专家,他给大家将的GSM技术,深入浅出,还运用类比法等方式,给大家留下了很深刻的印象。所以,只要我们潜心研究,一个技术类的课程,照样可以讲的生动具体,富有逻辑性的课程内容和丰富的表现形式,会大大提升技术类培训的效果。

    专注的杨恩东老师给大家利用3的原则讲GSM

    下午的暖场环节,李娜老师带领大家做了热身运动,并且在其中穿插沟通游戏,很精彩。在游戏中通过提问,启发学员回答问题,最后有总结,非常不错。

    第二天的即兴演讲环节,同样邀请3名学员上场。这次我出的题目“我想推荐给大家的一本书”“我想推荐给大家的一部电影”“我想推荐给大家的旅行目的地”,其实这次的题目是源自三人行个人成长沙龙第12期活动的主题,当时只是让大家分享书籍,而这三个主题,也被沙龙定位例行分享主题被沉淀下来了。

    这次即兴演讲,四平分公司的张建老师给大家留下了很深刻的印象。他介绍了一处不是旅游景点的地方,而关于“旅行的意义”的演讲,打动了不少人。

    张建老师的即兴演讲

    而在张建老师的演讲结束后,我也抛出一个问题让大家思考:“什么样的培训是你认为的精彩的培训?”

    这个问题,即使是放在培训师的圈子里,也够讨论一阵子呢。课堂氛围好?老师现场有感染力? 还是其他?

    很多企业在做TTT培训的时候,更愿意讲师把重点放在讲师的现场表现上,例如发声、肢体语言、现场感染力、甚至是表演技术。当然,我不否认,一个优秀的培训师,在这些方面都需要锻炼,而且是越出色越好。但是这些真的这么重要么?

    张建老师的3分钟即兴演讲,打动了很多人。说实在的,他的声音不算有磁性,也不吸引人,甚至没有抑扬顿挫。站在台上也没有特别专业的肢体语言(张建老师别生气哈,可能是你紧张的缘故,整个演讲你都定在那里)。但是却用平实的语言,真实的感受,层层递进的内容,让每个人印象深刻,让我们了解了你所认为的“旅行的意义”,赢得大家的掌声。

    每个老师都有自己的风格,有些人热情的像一把火,一上来就可以点燃所有人的热情,而有些人却像绵绵细雨,娓娓道来。所以,别在意自己是不是做技术不擅表达,性格内向,每个人都可以成为优秀的内训师。

    魅力讲师训练

    1、肢体语言

    如果让大家说说讲师应该有哪些好的肢体语言,可能一时说不上来。但是如果问问哪些肢体语言不恰当,我们会说出来很多。所以在这个环节,我让大家在列举不恰当的肢体语言,然后一位讲,一位演。天哪,大家的表演天赋不是一般的强啊,吓了我一小跳。

    在大家把不恰当的肢体语言都列出来后,我顺着大家的思路,将运用肢体语言的一些技巧和大家总结了一下。不过总结归总结,有时候不恰当的肢体语言是不知不觉中就会有的,例如紧张的时候会撑桌子等。在这几天的训练中,我一直在关注演讲者的肢体语言,然后现场辅导,这样才是印象最深刻的。否则大家有可能意识不到这方面的问题。在怎么讲也是没有用的。

    在这个环节结束后,我问大家,有没有发现,我们挑毛病的能力还是很强的?大家都在笑。我讲到一个有很多相亲经验的朋友经常说的一句话:“我喜欢什么样的人现在还不太清楚,但是我很清楚的知道,他不是我喜欢的。”人都是这样,对不喜欢的、不恰当的的认知往往比较模糊,而对喜欢的,正确的,恰当的东西却表述的比较明确,所以这也是一种方法,可以应用在某些案例讨论环节,也算是一个讲师小秘技吧。

    2、遇到意外和遭遇高手

    这两个问题,我们在培训中也经常遇到,通过案例,从情绪、系统两方面分析遭遇意外的经验。而对于遭遇高手,会让新讲师更加紧张,无所适从,示弱和借力都是不错的方法。

    3、提问技巧:ORID焦点法

    把引导技术的概念带入TTT的课程还是头一次,针对ORID我仔细阅读了苏平老师的两篇关于ORID在培训中的应用的文章,后来又和引导技术方面的专家@视觉引导任强去学习。任强的一句话给我留下了很深刻的印象:“作为一个引导者Facilitator,我们不是让学员成为你的样子,而是通过提问等多种引导方式,让学员成为他自己想成为的样子”

    现在的企业培训越来越注重学员的参与性,越来越注重学员自身的潜能开发,而不是讲师传授什么东西,学员被动的去接受。有效的提问,将成为一个讲师的基本功之一。这个世界上,没有学不会的学员,只有讲不明白的老师。

    视频练习:由于第三天的内容是课程开发,我在今天设计的视频,就是和课程开发有关。大家看完视频后,通过ORID的方式,彼此提问,练习ORID提问方法,顺便给第二天的内容做铺垫。

    总评估

    第二天的课程总结思维导图,大家的水平明显在提高哦。

    总评估环节,节省了介绍思维导图的环节,直接对整组表现进行总评估,展示只是最后的成果,而大家在画思维导图和互相评估的过程中,我在每个组旁边仔细观察,发现,这个环节对学员自身总结一天的收获,十分的有效。自己找到的答案,往往印象最为深刻,大家觉得呢?

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