逐步提升——中国移动吉林公司省级内训师TTT培训后记(六) 完结篇

培训课程:中国移动吉林公司省级内训师TTT培训第二期

培训时间:2012年8月21至24日

结束了中国移动吉林公司省级内训师TTT第一期培训后,第二期如期举行。第一期培训结束后,培训后有的学员在自己的公司进行了第二次轮训,同时大家上报了自己课程的课程包,在结合第一期学员的反馈,并结合第一期学员中的问题,针对第二期学员,对课程内容增加了微调,增加了PPT制作等实战问题。

白城分公司的李娜老师在培训结束后,对白城公司的内训师们进行了2天的轮训,将课程进行了应用并且在某些环节上还进行了改进,真的很棒。在她结束了两天的培训后,我和她在飞信上进行了交流,她说,通过视觉化的引导方式,更大程度上激发了大家学习的热情,并且超出了预想的效果,自己非常兴奋,真替她高兴。

在一次课堂后的交流中,一位老师问我:”什么时候才能将课程讲得像您这样丰富生动呢?“我的回答:”其实,讲师是练习出来的,只要增加实践的经验,并且用心积累,每位老师都能讲出属于自己的课程,我们要做的是积累,只要这一次的课程比你上一次课程有改进,就算是成功的了。”不说远的,就拿最近的一次培训来说吧,这次省级内训师的TTT培训,同一个课程,同一家公司,不同的学员,在第一期4天课程结束后,我进行了认真的总结,并且改进了一些细节,更好的提升课堂效果。这次课程,在细节上,对第一期的培训进行了一些改进:

  • 大家在第一期培训时,对我课堂上所用的视频非常感兴趣,第二期课程结束后,我将所有的视频整理好打包发给学员,同时,将我利用多媒体资料配合培训的方式分享给大家。下载、截取视频,播放视频注意事项等。

  • 第二天课程中,有效提问环节,为了增进大家对ORID焦点法的理解,增加了角色扮演环节。同时,将练习中的两两提问的环节,设计成小组头脑风暴,并将结果用视觉化的方式展现在海报上,通过这一个细节的改进,发现大家对ORID的理解提升了不少。
  • 经过头脑风暴及视觉化呈现讨论结果,清晰了不少

  • 第三天课程开发的环节,增加了一个视频,这个视频反映非常好,对引入课程主题起到了很好的作用。

  • 在展现互动的环节,第一期在大家进行互相交流的时候,并没有让大家进行讲解,这次加上了讲解的环节,每个组这个环节都体现出了非常好的视觉化设计,而吸取其他组的优势,也是特点之一。

  • 小组头脑风暴后得到的互动方式,视觉化呈现

  • 这气球画的也太好看点了吧

    小组讲解,引来大家的围观

  • 第四天的PPT培训,让大家携带电脑,针对一些关键环节,及第一期学员在上报PPT课程包时出现的问题进行点评,关键环节让大家亲自动手练习,手把手的教。

培训师修炼三步走

在网上看到很多关于TTT课程的讨论,也有很多质疑,TTT培训到底讲什么,到底侧重点在哪里?其实这没有一个明确的定论,针对不同的学员,侧重点会有不同,在我看来,作为企业内训师,尤其是兼职讲师,要在以下三方面进行修炼,这三方面也是我做TTT课程的原则,针对不同的学员会有不同的侧重点

1、以学员为中心开发课程,第一次把事情做对

这个是大前提,培训需求是前提,学员是前提,首先是讲什么,兼职讲师一般都是讲自己课程最擅长的地方,针对不同的学员,聚焦的设计自己的课程,让课程内容深入理解,达到培训目的。如果你是讲产品的讲师,让你的学员对产品有信心,愿意销售你的产品,明确产品的功能和卖点。如果你是讲技术的讲师,深入浅出,让学员理解并掌握产品的技术特点,并能实际应用。总之,针对不同的学员,讲课的侧重点不同,课程的内容也不同,如何针对不同的学员,不同的课程目的,设计课程,这点很重要。

在这两期课程中,结合教学视频的导入,理解以学员为中心,明确课程开发5问,通过鱼骨图,找到大二模糊问题的要因,从而找到培训需求。根据培训需求设计课程,收集素材,建立课程框架,结合思维导图,发散思考收敛思维,做课程设计,这方面是重点。无论是经验丰富的学员也好,刚开始做内训师的讲师也好,这是做讲师训练的第一步。

2、有效表达和基础演讲训练,用正确的方法做正确的事

会设计课程是前提,设计再好的课程,如果讲不出来,也不行。练习讲出来,不同授课经验的讲师,训练的侧重点不一样。

首先,敢讲,能讲,会讲。初级讲师的基础训练主要达到这个目的,新老师要走出第一步敢讲,知道如何做自我介绍,如何开场、结尾,如何把内容表达清晰,有结构,不至于表达混乱,这个训练解决最基础的问题。

其次,讲清楚,讲明白,讲通俗。企业内训师的工作职责是把复杂的问题简单化,实用化,达到学以致用的培训目的。将课程内容深入浅出的表达,加深大家的理解和记忆,这对于讲技术和讲产品的讲师尤为重要。

在这两期的课程中,第一天的课程主要解决敢讲、能讲、会讲的问题,九宫格自我介绍、开场ABC法则,结尾RET法则,结合评估员、时间官、哼哈官帮助学员进行练习,让大家掌握方法,掌握了这些方法,就可以在以后的授课过程中反复练习,熟能生巧,用正确的方法做正确的事。第二天的课程主要解决讲清楚、讲明白、讲通俗的课程。KISS原则,生动表达的10个技巧,这些都是帮助学员提升这方面的技能,两期学员中有很多讲业务和讲技术的讲师,这两天的练习,会让大家掌握正确的方法,让课程更加生动具体,容易理解。

3、引导与互动

如果说,学员能够非常好的掌握前面两点内容,那引导和互动就是第三步了。在课堂上,学员是中心,是核心。前面两点都是以讲师为核心展开的。但是,毕竟培训不是演讲,一堂课程也绝对不是讲师在上面侃侃而谈。成年人的学习注重的是交流与分享,让学员参与到课程中,充分调动大家的积极性,才能有效的提升课堂效果。讲师从传播知识理念,到启发学员,做学员的引导者。

讲解不规范的肢体语言

这就需要讲师考虑,针对一个内容,用什么样的形式呈现出来有效。是讲授,还是案例讨论,还是角色扮演,还是用其他的方式。同样的内容,采取不同的呈现方式,效果肯定是不同的。

另外,讲师如何从讲授者变成引导者,通过视觉化、思维导图、有效提问等方式,启发学员得到问题的答案,这就是引导。

在两期的课程中,我采用体验培训的方式。将各种课堂呈现的方式和课堂互动方式融入到课程中,让大家先进行体验,在体验过后,最后,通过回顾的方法加以总结。通过视觉化呈现,思维导图等方式,做引导训练。这两部分的内容,讲师光靠讲肯定达不到课堂效果,只有让学员体验到,才能真正达到课堂的效果。

结语

两期TTT培训,8天时间,结识了很多内训师朋友,同时,也能感受到移动公司朋友们的专业和热情。处处留心皆学问,我也会一如既往的在追求个人成长的道路上继续前进下去。作为一名培训师,个人成长是一辈子的事情,不分开始,没有结  束。积累,逐步的提升,总会打造出属于自己的一片天。

(完结)

spacer

Leave a reply