IT人的时间管理——搜狐公司时间管理企业内训后记

2003年,我进入互联网公司,开始了我的IT生涯,公司搞的第一个市场活动就是和搜狐合作,活动结束后,总监给每一个女员工一个搜狐的小狐狸,这只小狐狸到现在还摆在我家的空调上。10年后的2013年,我受邀到搜狐公司做《时间管理:高效能工作密码》的培训。作为曾经的IT人,很亲切,也很熟悉。

课程调研

搜狐公司对这次课程非常重视,在和搜狐公司HR以及博思笃行徐彬老师反复沟通后,我们确定了课程大纲,整个过程前前后后持续了一个月,博思笃行的徐彬老师非常专业,在和客户沟通后,为我做了详细的沟通笔记,我们针对客户的需求,反复的修改课程大纲,以及课程的呈现形式,前期的沟通非常重要,让我在课程设计的时候,把握需求更为准确。通过了解情况,我仔细对课程的内容和形式进行设计:

  • 今年我在时间管理课程上的设计更注重学员的参与程度,在反复的授课及反馈中,我获取了很多信息,例如学员在哪些方面可能不容易理解,我就从这几个知识点为突破口设计练习,研讨等形式,实践证明,着重过对过程进行设计,学员对内容的理解程度有很大的提高。
  • 采用了开放空间技术:GTD时间管理课程注重对工作和时间的掌控,但是对于邮件的处理、突发事件的应对、团队效能的提升、高效会议等问题,在企业内训上,也是大家非常关心的方式。加之学员来自不同的岗位和部门,每个人选择问题的侧重点也会有所不同,于是我选择开放空间的形式,这样一方面让学员可以选择自己感兴趣的问题,增强参与性,另外也节约了时间。
  • 课程观点分享:搜狐公司在这次课程沟通中,着重关注课堂中讨论的观点,能够让更多的朋友知道,所以我们也重点关注了研讨结论的收集,通过视觉化的海报和课堂录音资料等方式,让更多没有参加培训的人也能有所收获。
  • 问题收集

    其实,这次课程对于我来说有一个重要的挑战,那就是学员的需求调研。由于课程采取的是报名的方式,所以汇总学员真实的需求有些时间紧迫。为了更明确到场学员的问题,我继续采用问题墙的方式,对学员的问题进行收集。课堂现场收集的问题共有50多条,大致分为以下几类:

    • 事情太多,而且繁杂

     

  • 做事拖延,有些项目不容易启动
  • 需要团队配合的问题较多,很多不确定性
  • 无法合理的安排好自己的时间
  • IT公司,加班是家常便饭(感同身受。。。)
  • 当问题贴满了问题墙,我心里基本上已经明确了各个环节的比重应该如何分配了。以前我总是十分困扰,因为我每次培训,做的课程调查问卷总是和实际情况有所出入,但是用了问题墙后,基本上这个问题就解决了。课程细微需求的把握,决定着课程整体的质量,另外,大家写问题,贴问题的环节本身就是暖场,所以整体效果不错。工作台暖场

    由于这次培训是采用的报名的方式,学员来自不同的部门,虽然是一个公司,但是大家彼此之间都不认识。在课程开始前,我们放在每一张桌子上一张A0的海报纸,其实是用于第一轮讨论的。但是在做第一轮开场讨论和研讨的时候,我让大家加上了自我介绍这个环节,并且参考世界咖啡的方式,让每个学员将自己的名字写在大海报纸上,本是无心而为,但是后来发现,这个方式为学员创造了一个工作台,整个一天的培训,大家有什么想法,和讨论都会写在这个工作台,方便了小组成员的互动,这个方法,被我理所当然的应用到了第二天国药工业的培训中,很是管用。

    共享空间

    这次课程,继续用到了共享空间,我将课程的重点写在黑板上,加以记录,同时为了让大家更好的理解清单,我也将收集、加工这两个环节的按照关系进行演示,虽然字不算太好看,但视觉效果很好,也容易记忆。很多学员下课跑过来说,这种方式非常好,PPT翻过去就忘掉了,但是看这个,更加深印象。用手去操作纸这样的方式,对PPT有很大的补充,也是视觉思维的一种形式,我想未来,我会一直用这种方法,并且不断改进。

    课程改进

    整场培训,大家的参与度很高,我一直认为,如果学员不够配合你,说明你的课程设计不够科学。如果学员不够理解,说明你表达的方式和你授课的形式还是需要再精进。在这次培训中,有两个细节,在未来的课程中改进:

    • 开放空间的问题,应该准备2套,虽然准备一套也没问题,但是如果准备两套,一套留着贴在前面的白板,一面让学员领走,大家都方便了。

     

  • 项目和清单一直是难点,所以每一次时间管理课程结束后,我都会问自己学员真正理解了没有。然后再设计流程,刚开始是练习,然后是练习讲解,然后进化到举例、练习、讲解,经过多次的反馈,感觉第三个流程最好,这一次是采用了“上海车展”这个刚刚结束的项目来举例,我觉得我可以提前设计一个比较容易理解的例子,先做示范,在找现场的例子会更好一些。这样大家在思考的时候,就更容易比对了。这个环节在第二天国药工业的课程中,就已经改进了,实践证明,我的改进是有效果的,呵呵。
  • 关于开放空间的应用,体会也是很深刻的,在下一篇总结中再详细回顾吧。这次结束了搜狐时间管理的培训,让我更加坚信这一点:虽然我是培训师,在某个专业领域的经验和知识技能上会比学员多,但是在课程中,仍有很多的交叉点。这个交叉点就体现在学员自身的“知道”、“不知道”“不太知道”之间,作为讲师,传授专业知识是一方面,更多的是利用对课程过程的设计,让学员明确自己不知道的,把知道的东西与别人碰撞,不太知道和模糊的知识进行梳理,形成体系。

    而作为讲师,既要“传道、授业、解惑”,也要适当的“放弃权利”,“上善若水,为而不争”,待到“功成事遂,百姓皆谓‘我自然’”。

 

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